发布日期：2012-11-05 14:43:06 作者：律师事务所管理软件
经过二十多年的快速发展，律师行业进入了一个相对稳定的发展阶段。在这一阶段中，许多律师事务所看到了文化对律师事务所建设和发展的无形影响，意识到人的思想、态
度和精神决定了律师事务所的发展和竞争力，自觉地开展起律师事务所的文化建设。这或许是巧合、或许是必然，但无论如何，文化对于加强律师事务所建设、提升律师事务所竞争力的作用却是不争的事实。
文化建设是一个系统工程，需要从律师事务所的物化层、制度层和精神层三个层次入手，通过确立共同价值、理念和愿景，提高全所人员对律师事务所的认同感和归属感，规范行为，提高效率，改善形象，增强律师事务所的竞争力。律师事务所的文化建设中有三方面的问题不可忽视。
首先，塑造核心价值观，提升律师事务所的精神境界。
律师事务所的精神是律师事务所在发展过程中受社会环境、社会文化与本所人员思想、意识的相互作用和影响，凝结沉淀的一种精神文化和理念系统，包括办所方针、发展目标、理想信念、道德规范、价值取向和行为准则。其中核心价值观最为根本，它是律师事务所的理想信念，是律师事务所进行价值评判、选择的内在依据，是律师事务所生存发展的原动力。
在办所指导方针上，要解决“为何办所”的问题。是经济利益优先，还是社会责任优先？这是律师事务所首先要面对的问题。赚钱是律师事务所生存的必要条件，但是把赚钱作为惟一目的或者主要目的，肯定是亡所之道。在对待合伙关系的态度上，要解决“为何合伙”的问题。是将律师事务所视为个人价值的实现工具，还是合伙人共同发展的事业平台？不同的价值定位会在实践中产生巨大的差异。在律师事务所的管理上，要解决“谁来管理”的问题。“权力斗争”消耗了许多律师事务所的精力和资源。其实，各种管理模式和管理方法并无高下之分，都有各自的长处和不足，关键是适不适合自己的所。
其次，坚持以人为本，培养团队精神。
律师事务所在确立核心价值观和办所理念后，就应进行制度建设，把新的价值和理念融入到管理制度中，贯穿于整个管理过程，落实到本所人员的行动上，并最终体现在服务上。制度建设要坚持以人为本，既要抓规章制度的完善和严格执行，又要抓思想教育，增强律师对制度的认同，激发律师对制度建设的热情。在此过程中，重点要处理好管理层(合伙人)与律师的关系。如何对待律师，这是律师事务所的管理者们必须回答的问题。对这个问题的答案将决定管理制度的价值取向，决定管理者与律师互动沟通的行为模式和态度、情感的基调，同时也将决定律师与律师事务所的关系。如果将律师看作是律师事务所的最大财富，律师将会为律师事务所创造大量财富；如果将律师视为赚钱工具，律师也会把律师事务所变为自己赚钱的手段。另外，律师事务所不能忽略或轻视律师的利益，更不能为律师事务所的发展而损害律师的利益，必须要把律师事务所的发展与律师个人的职业发展有机协调起来，积极为律师的成长创造条件，提供帮助，只有这样才能获得律师的认可，凝聚律师的人心，留住优秀的律师。
第三，打造品牌，树立社会形象。
在竞争日趋激烈的环境中，吸引大众的注意力靠品牌。品牌是连接客户、市场与律师事务所的媒介，是律师事务所形象在客户心中的浓缩，是文化的外在表现。
打造品牌要建立在文化建设的基础上。律师事务所不仅要在字号、服务标识等可视要素上下功夫，更要在服务方式和服务质量上下功夫，同时，还要在与客户交往过程中给客户留下的心理感受上下功夫，通过向客户提供优良的服务，使客户产生心理和情感上的归属感和依赖感，从而提高律师事务所的知名度和客户的忠诚度。律师事务所要发动全所人员参与到打造品牌、树立形象的活动中，全方位多渠道宣传律师事务所。要利用每一次客户到所的机会、每一名律师接待当事人、参加社会活动的机会，展示律师事务所的专业精神和业务能力、人文关怀。律师事务所要关注社会、客户的评价，及时消除负面评价。要认真对待客户的意见，对客户的误解要耐心解释，对存在的问题要及时解决。
